「10万円の商品を売りたい」
そう考えたとき、
「LINE公式アカウントを作ったほうがいいのかな？」
と思う人は多いと思います。
実際、コンサルティングや講座、スクールなどでは、LINEを販売導線の一部として使うケースがあります。
でも、最初に結論を言ってしまいます。
【結論】必要かどうかは、「価格」では決まらない
10万円の商品だからといって、LINE公式アカウントが必要なわけではありません。
ここは、かなり大事なところです。
10万円の商品でも、
- 商品の内容が明確
- すでに信頼関係がある
- 紹介で売れる
- 検索から直接購入される
- 購入までの検討時間が短い
このどれかに当てはまるなら、無理にLINEを使う必要はありません。
一方で、
- 購入までに時間がかかる
- 商品について説明する必要がある
- 見込み客の悩みを聞く必要がある
- 個別相談や説明会を経て契約する
- 購入後も関係が続く
こういう商売なら、LINEはかなり相性のいいツールです。
つまり、判断すべきは価格ではありません。
「購入までに、そして購入後に、お客さんとの関係をどうつなぐか？」
ここを考えることが大切です。
【理由①】問題は「10万円」ではなく、「知らない人」
例えば、あなたが10万円のコンサルティングを販売しているとします。
SNSにこう投稿しました。
「10万円のコンサルティングを始めました！ お申し込みはこちら！」
さて、何人が買ってくれるでしょうか。
もちろん、これで売れる場合もあります。
すでに名前が知られている人なら売れるでしょう。
既存のお客さんからの購入なら、なおさらです。
でも、あなたのことを初めて知った人だったら？
- 「この人は誰？」
- 「本当に大丈夫？」
- 「10万円払って、何をしてくれるの？」
- 「自分の悩みを解決できるの？」
- 「他のサービスと何が違うの？」
次々と疑問が出てきます。
ここで勘違いしやすいのですが、
10万円という価格そのものが問題なのではありません。
高いから売れないのではなく、まだ判断材料が足りないから売れないのです。
【理由②】LINEの仕事は「売り込み」ではなく、接点を切らないこと
判断材料が足りないなら、一発勝負をやめればいい。
SNS → 商品ページ → 購入
この流れではなく、
SNS → LINE → 情報提供 → 興味・悩みを把握 → 個別相談 → 購入
という段階を踏む形にする。
LINEは、この「間をつなぐ場所」として使えます。
SNSであなたの商品を知った人は、たいてい「ちょっと気になる」くらいの温度です。
「今すぐ10万円払おう」とは思っていません。
でも、LINEに登録してもらえば、
- 商品について知ってもらう
- 悩みについて考えてもらう
- よくある疑問に答える
- 実際の事例を紹介する
- 自分に必要なサービスか判断してもらう
という接点を持ち続けられます。
「今すぐ買わない人」との関係を、切らない。
これがLINEを使う一番大きな意味です。
売り込むための道具ではなく、判断してもらうための道具、と考えたほうが実態に近いと思います。
【具体例】20,000円の教材でも、「買ってください」だけでは売れなかった
私自身の経験を少し。
以前、中国輸入に関する教材を販売したことがあります。
価格は20,000円。これを18人に販売しました。
20,000円 × 18人で、売上36万円です。
今振り返っても、20,000円の商品でさえ「商品があります。買ってください」だけでは売れませんでした。
その前に、必ずこの壁があります。
「この人は何者なのか？」
「本当に役に立つのか？」
「自分にもできるのか？」
20,000円でこれです。
まして10万円、20万円、30万円の商品になれば、購入前に確認したいことはもっと増えます。
だからこそ、
「販売ページを作れば終わり」ではなく、購入前の関係づくりが必要になる商品がある。
私はそう考えています。
【結論】5つの質問で確かめてください
迷ったら、次の5つに答えてみてください。
| 質問 | YESなら |
|---|---|
| 購入までに時間がかかる？ | LINEとの相性が良い |
| 購入前に説明や相談が必要？ | LINEとの相性が良い |
| リピート・継続がある？ | LINEとの相性が良い |
| 予約・問い合わせのやり取りが多い？ | LINEとの相性が良い |
| 顧客ごとに案内を変えたい？ | 拡張ツールも検討 |
全部NOなら、無理にLINEを導入する必要はありません。
10万円だから必要。100万円だから必要。1,000円だから不要。
そんな単純な話ではないのです。
常連学園からひとこと
10人の新規より、1人の常連。
新しいお客さんを集めることも大切です。
でも、一度選んでくれた人に「またここで買いたい」と思ってもらうことも、同じくらい大切です。
そのためにLINEが必要なら使えばいい。
必要なければ、使わなくてもいい。
まず考えるのは、ツールではありません。
あなたの商売では、お客さんとの関係がどこで途切れていますか？