LINEを作っただけでは、売れません。登録から購入までの導線をつくる方法

「LINEが商売に向いていそうだ」

そう分かったとします。

では、アカウントを作れば売上が増えるのか。

残念ながら、増えません。

【結論】必要なのは「アカウント」ではなく「導線」

LINE公式アカウントを作っただけで、売上が増えることはありません。

友だちを1,000人集めたからといって、1,000人が商品を買ってくれるわけでもありません。

大切なのは、たった一つ。

「誰に登録してもらい、登録後に何をしてもらうのか」

ここが決まっていれば、友だちが100人でも仕事をします。

【理由】友だちの数は、それ自体では何の価値もない

LINEの友だちは、まだ何も起きていない状態です。

「ちょっと気になる」と思って登録した。

その先に何もなければ、数か月後には登録したことすら忘れています。

よくあるのが、このパターンです。

登録キャンペーンで友だちを増やした。

↓

その後、何も届かない。

↓

数か月が経過。

↓

「LINEって効果ないですね」

効果がなかったのではありません。

登録のあとに、何も用意していなかっただけです。

友だちの数は、通過点であって成果ではない。

ここを取り違えると、ずっと数字だけを追いかけることになります。

【具体例】登録から購入までを、6つのSTEPに分ける

では、どう設計するか。

私が考える基本の流れは、この6段階です。

STEP1　知ってもらう

SNS、ブログ、YouTube、広告などから「こんな商品があります」と知ってもらう。

↓

STEP2　LINEに登録してもらう

いきなり購入してもらうのではなく、「もっと詳しく知りたい」という人に登録してもらう。

↓

STEP3　興味・悩みを把握する

アンケートなどで、何に悩んでいるのか、何を知りたいのか、どんな商品に興味があるのかを把握する。

↓

STEP4　必要な情報を届ける

その悩みに合わせて、解決方法・考え方・商品の特徴・実例・よくある質問を伝える。

↓

STEP5　相談・説明会につなげる

「もっと詳しく聞きたい」という人を、個別相談や説明会へ案内する。

↓

STEP6　提案する

そこで初めて「あなたの場合はこちらが合っています」と提案する。

この流れを見ると、はっきり分かると思います。

LINEが商品を売ってくれるわけではありません。

LINEは、見込み客との間をつなぐ役です。

売るのは、あくまでSTEP6です。

【具体例】標準機能で足りなくなったら、L Messageを検討する

LINE公式アカウントにも、ステップ配信や絞り込み配信などの機能があります。

ただ、顧客ごとに細かくシナリオを分けたり、タグやフォーム、リッチメニューなどを組み合わせて複雑な導線を作ろうとすると、拡張ツールが便利になります。

• 「もっと細かく顧客を分けたい」
• 「アンケートの回答によって、その後の対応を変えたい」
• 「予約まで自動化したい」
• 「購入者と未購入者で案内を変えたい」

ここで出てくるのが、L Message（エルメ）のような拡張ツールです。

エルメッセージでできること

ステップ配信

あらかじめ作ったメッセージを、設定した順番・間隔で自動配信できます。

友だち追加だけでなく、フォーム回答やタグ、リッチメニューなど、さまざまなきっかけから開始できます。

顧客の分類

「コンサルに興味がある人」「講座に興味がある人」「まだ検討中の人」「購入済みの人」など、状態に合わせて整理できます。

リッチメニュー

トーク画面下部のメニューから、商品案内・予約・フォーム・問い合わせ・商品販売へ誘導できます。タップ内容に応じてタグを付けたり、表示するメニューを変えたりもできます。

予約

LINE登録 → アンケート → 個別相談の案内 → 予約 → リマインド、という流れをつくれます。

商品販売・決済

商品販売機能があり、StripeやUnivaPayとの決済連携にも対応しています。

つまり、「興味を持ってもらう」だけでなく、予約する・申し込む・購入するまで、一連の流れを設計できます。

【結論】ツールが先ではありません

ここまで読んで、

と思った方。

少し待ってください。

私はL Messageの代理店資格を持っています。

だからこそ、あえて書いておきます。

すべてのビジネスにL Messageが必要なわけではありません。

「とりあえずエルメを入れましょう」

という考え方に、私は賛成しません。

エルメを導入することは目的ではないからです。

目的は、

商売をもっとラクに、もっと効率よくすること。

そのためにLINE公式アカウントが必要なら使えばいい。

細かい顧客管理や自動化が必要になったら、L Messageを使えばいい。

必要なければ、使わなくてもいい。

この順番が大切だと思っています。

常連学園からひとこと

マーケティングの世界には、便利なツールがたくさんあります。

• LINE
• L Message
• UTAGE
• MyASP
• エキスパ
• Instagram
• X
• YouTube
• Google
• AI

私は上記のツールをすべて使用した経験があります。

でも、ツールを増やしたから商売が良くなるわけではありません。

大切なのは、

「お客さんは、どこから来て、どこで迷って、どこで離脱しているのか？」

を考えること。

そして、

「その問題を解決するために、どのツールを使うのか？」

を決めることです。

常連学園では、「このツールがすごい！」ではなく、「結局、何をやれば売上につながるの？」というところから考えていきます。

10人の新規より、1人の常連。

「一度売って終わり」にしない仕組みを、できるだけシンプルに。

それが、常連学園の考え方です。